|
ルートセールスとは、営業職の一種で、あらかじめ決められた販売担当エリアにある得意先（顧客）を定期的に回り、商品の販売や注文、配送、ときには集金も行うのが役割です。
いわゆる「飛び込み営業」のような新規開拓ではなく、担当エリアや訪問先は決まっており、顧客との付き合いも長期間にわたります。従ってより密接なコミュニケーションが不可欠となってきます。
顧客と長期にわたってコミュニケーションをとり、誠実に仕事を行うことで信頼関係ができると、新たな発注を得られたり、同じ会社の別部門からの仕事を紹介されたり、売り上げを伸ばすチャンスが巡ってくることがあります。
また、顧客との会話や訪問先の様子から、新しいニーズをくみ取り、こちらから提案していく、という働きかけも考えられます。
このようにして、一顧客当たりの売上高を上げ、売上を伸ばします。
ルートセールスは顧客との関係が深く、そこをやりがいに感じている人も多いようです。
とはいえ、最近ではどの業界でも物流・発注・入金システムが完備され、従来のような「得意先回り」「御用聞き」的なルートセールスは少なくなり、販促活動や提案営業などを役割の中心に据えたルートセールスも増えています。
|
