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株式会社ミニミニ

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先輩社員の声

藤本 健
出身
大阪国際大学
部署
ルームアドバイザー(ミニミニ浄心店)
勤続
2年
思ったより幅広い仕事

過去4度の引越し経験があり、そのたびに不動産仲介業者さんのお世話になってきました。「次はどんなところに住もうか」と考えると、ワクワクしてくるのは僕だけじゃないはず。この業界を目指したのはそんな想いがきっかけでした。
数ある不動産仲介業の中でも、いちばん記憶に残っているのが「ミニミニ」でした。圧倒的なネームバリューがあり、4度の引越し経験の内、2度はミニミニで部屋を探してもらったことから、入社を志望しました。現在は店頭での接客や物件の案内、家主さんとの交渉、部屋のクリーニング、店内に貼りだしている物件台帳を作るため、部屋の撮影に行くこともあります。お客さんの立場から見ていると、物件探しや物件を見に行くことくらいしか仕事内容が分かりませんでしたが、実際にやってみるとお客さんからは見えないところで、いろいろな仕事をしていることを実感しました。

失敗を活かし、成長する貪欲さが大事

この仕事の特徴は、いろいろなお客様と接することです。若い学生から年配の方、物件にこだわりの強い方、物件内容よりも賃料優先の方、とにかく早く引越ししたい方など、お客様はさまざまな要望を持って来店されます。ほとんどが初対面なので、短い間にお客様が求めていることを把握し、それに適した物件を早く見つけ出すことがミッション。もちろん失敗もあります。お客様に金銭面で大切なことを伝え忘れ、後からお叱りを受けたことも、いまでは良い経験です。
失敗するのは良くないことですが、その経験を活かし、成長していこうとする貪欲さ。この仕事には、そんな気持ちが求められると思います。たくさんのお客様と接し、経験を積んでいくことが大切なのです。

「選ばれるルームアドバイザー」を目指す

この仕事はお客様に物件を紹介するルームアドバイザーですが、本質的には「営業」の仕事だと思っています。つまり物件を紹介する以上に、自分自身を売り込むことが重要。以前、こんなことがありました。浄心店と他のミニミニの店舗が同じ物件を扱っており、お客様は当店と他店、両方の接客を受け、最終的に「藤本さんのところで決めたい」とおっしゃっていただけました。とてもうれしく、やりがいを感じた瞬間でした。
「ミニミニで決めたい」、「○○さんから決めたい」。お客様からそんな風に言っていただけることが僕たちの喜び。そのためには人間性、知識、スキルを向上させていかなければなりません。これからも「選ばれるルームアドバイザー」になるため、宅建などの資格を取り、自分自身を磨いていこうと思っています。

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山田 彩有里
出身
名古屋学芸大学短期大学部
部署
ルームアドバイザー(ミニミニ浄心店)
勤続
1年
スタッフ同士の仲の良さが団結力強化へ

祖父がミニミニのグループ会社である「ミニテック」にアパートの管理を頼んでいました。祖父はとても厳格な人なのですが、そんな人が管理を任せたのならきっといい会社に違いない。それが入社を後押しした決め手でした。
入社して気付いたのは、スタッフ同士の仲の良さ。比較的世代が近いこともあって、とても和気あいあいと仕事をしています。月末には「締め会」といって1ヶ月の仕事を労う食事会があります。そういった場でのコミュニケーションが、スタッフの団結力の強化につながっていると思います。

お客様の立場になる大切さ

この仕事はさまざまな価値観を持ったお客様と接します。そのため、自分の価値観で判断しているとお客様の要望と違った物件を紹介してしまうことになり、結果的にお客様からの信頼を失ってしまいます。自分の思い込みを抑え、お客様の気持ち、立場になって考えることが大切だと思っています。スピード感も重要ですね。急いで住む場所を決めたいと思っているお客様もたくさんいらっしゃるため、提案や回答はなるべく早くできるよう心掛けています。
そんなやりとりをして最終的にお客様の要望通りの物件を紹介できたときは、とてもやりがいを感じます。「ここ、いいですね!」とお客様の表情がパッと明るくなった瞬間は「この仕事、やってて良かった」と心底思います。

資格を取得し、知識面でも充実を図る

お客様の中には、物件探しのために数回足を運んでいただくこともあります。わざわざご足労願うわけですから、気持ちよくコミュニケーションをしたい。それはお客様も同じだと思います。「担当があなたで良かったわ」、「次、探すときもまたお願いね」。そんな言葉をいただくと、少しはお客様に気持ちが伝わったのかなと感じます。
お客様にとって最適な物件を見つけること。それを前提に楽しく会話ができる人、仲良くなれる人ならこの仕事に向いていると思います。私もこれからいろいろなお客様と接し、コミュニケーション能力を鍛えるだけでなく、宅建などの資格を取って知識面でも充実させていたいですね。

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