敬語
ビジネス上、よく使う表現は、家族や友人との会話で使用することはほとんどないため、使い慣れるまでは、言い回しに困ってしまうこともあるかもしれません。 しかし、一部では、一般常識を気にする企業もあり、敬語が使えないとマイナスな印象を与えてしまうこともあるので、しっかりと身につけましょう
敬語の種類
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直接、相手（相手の行為などを表現する時）に対して敬意を表す言葉
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自分をへりくだることにより、相手に敬意を表す言葉
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丁寧な言葉。丁寧さを表現することにより、相手に敬意を表す言葉
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| 言う | おっしゃる | 申す ／申し上げる |
言います |
| 聞く | お聞きになる | 伺う ／承る |
聞きます |
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
| 行く | いらっしゃる | 伺う ／参る |
行きます |
| 来る | いらっしゃる ／お越しになる |
参る | 来ます |
| する | なさる | いたす | します |
| 思う | お思いになる ／ご存知 |
存じる | 思います |
自称と他称の言い方
| 自分・・・・ | わたくし |
|---|---|
| 相手・・・・ | ～様 |
| 先方の会社・・・・ | 御社（話し言葉）・貴社（書き言葉） |
| 集団・・・・ | 皆様 |
| 誰・・・・ | どちらさま、どなたさま |
単語・表現の言い換え
| 今日→ | 本日 | きのう→ | 昨日（さくじつ） |
|---|---|---|---|
| あした→ | 明日（みょうにち） | 今年→ | 本年 |
| 今→ | ただ今 | ちょっと→ | 少々 |
| さっき→ | 先ほど | 〜したらすぐ→ | 〜次第 |
| あとで→ | 後ほど | どれも→ | いずれも |
| わかりました→ | かしこまりました | 知りません→ | 存じません |
| すみません→ | 申し訳ございません | ちょっと待ってください→ | 少々お待ちくださいませ |
ビジネス場面の慣用表現
- 電話の声が聞き取りにくい時
- →お電話が少々遠いようです
- 相手の目的確認をする時
- →失礼ですが、どのようなご用件でしょうか
- 相手をお待たせする時
- →少々お待ちください
人事担当者からの印象がよくなる！クッション言葉
人に何かをお願いしたり、お断りするときに本題の前に添えて、印象を和らげる言葉のことです。 クッション言葉をつけるだけで、相手への配慮が感じられるようになるので、印象がグンとよくなります！
- ・恐れ入りますが
- ＜使用例＞恐れ入りますが、お名前をお教えいただけますでしょうか？
- ・お忙しいところ
- ＜使用例＞お忙しいところ失礼いたします。
- ・恐縮ですが
- ＜使用例＞大変恐縮ですが、面接日を調整頂けませんでしょうか？
- ・お手数ですが
- ＜使用例＞お手数ですが、確認頂けますでしょうか？
若者言葉には気をつけよう
面接など、特に緊張する場では、日頃使っている若者言葉が出てしまいがち。
日頃から言葉遣いに気をつけよう！！
- 〜っていうか→というよりむしろ
- 〜的には→〜としては
- みたいな→のような
- 〜って感じ→〜と言えます、感じます、思います
- 省略語（コンビニ、バイト、キャパ）→コンビニエンスストア、アルバイト、キャパシティ
